熱田校でのビジネスマナーのレッスンを紹介します。
まず、「聞き取り」の練習。
職場に入って重要なのは、「指示を正確に聞き取る」能力です。
レッスンでは、ボイシーで放送されている「時事ニュース」を聞き「何を言っているか」
聞き取れる限りの情報をメモします。毎回繰り返すことで、耳を鍛えています。
また、あえて、指示を曖昧にし、「不明点があった場合」にはスタッフに相談をする。といった「報連相」のトレーニングまでしています。その上正確な敬語まで伝えています。
写真は「間違いさがし」。どこが、どのように間違っているか。利用者さん同士で確認しあいます。
バリエーションを持ったビジネスマナーに取り組んでいます。
