こんにちは パッソ各務原校です。
2/14に、各務原校からオンライン配信で
パッソ一斉授業を行いました。
テーマは「サービス接遇とは」です。
「サービス」とは、どんな意味なのか何となく理解している人は多いかと思います。
でも・・・「接遇」って？思いませんか？
接遇とは相手に満足を提供する行動をあらわした言葉です。
これはサービス業以外にもさまざまな業種で必要なスキルです。
お客様に対し、どのような態度か正しいかを絵から読みとる問題では
お客様の表情や、従業員の状態を見ながら懸命に答えを導き出していました。
授業の最後にはポップ作りに挑戦しました。
皆さんのセンスがきらり☆と光るポップが完成しました。
